Política de Privacidad

En CitasgobbMX valoramos tu confianza. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la legislación española y europea vigente.

Última actualización: 15 de marzo de 2025

CitasgobbMX, operada por Express Visa LTD (número de empresa 16290425), se compromete a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Esta política describe nuestras prácticas de privacidad y tus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Al utilizar nuestros servicios educativos relacionados con análisis de liquidez y solvencia financiera, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo detenidamente.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Express Visa LTD, operando bajo la marca CitasgobbMX

Dirección registrada: 71–75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Número de empresa: 16290425

Contacto: +34670368556 | info@citasgobb-mx.org

Como responsable del tratamiento, determinamos los fines y medios del procesamiento de tus datos personales y garantizamos el cumplimiento de todas las obligaciones legales aplicables.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia:

Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Información académica: nivel educativo, experiencia profesional, objetivos de aprendizaje
  • Datos de comunicación: contenido de tus mensajes, consultas y solicitudes
  • Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones (procesados por proveedores externos certificados)
  • Preferencias de usuario: idioma, configuraciones de notificaciones, intereses específicos

Información recopilada automáticamente:

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
  • Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de referencia
  • Cookies y tecnologías similares: según nuestra política de cookies específica
  • Datos de uso de plataforma: progreso en cursos, actividades completadas, interacciones con contenido

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:

Finalidad Base Legal
Prestación de servicios educativos contratados Ejecución del contrato
Gestión de consultas y comunicaciones Ejecución del contrato / Interés legítimo
Procesamiento de pagos y facturación Ejecución del contrato / Obligación legal
Envío de información relevante sobre programas Consentimiento / Interés legítimo
Mejora de servicios y análisis estadístico Interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales Obligación legal

Importante: No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de manera similar. Cuando enviamos comunicaciones comerciales, siempre respetamos tu derecho a oponerte.

4. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales aplicables:

  • Datos de clientes activos: Durante la prestación del servicio y hasta 6 años después de la última interacción, según obligaciones fiscales y mercantiles
  • Datos de usuarios registrados sin actividad: Hasta 2 años desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes
  • Datos de facturación: 10 años según obligaciones contables y fiscales españolas
  • Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
  • Datos de navegación: Máximo 2 años, según la finalidad específica

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservación o un interés legítimo que lo justifique.

5. Compartición y Cesión de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente cuando es estrictamente necesario para prestar nuestros servicios:

Proveedores de servicios y encargados del tratamiento:

  • Plataformas de hosting y servicios en la nube para alojar nuestra web y datos
  • Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura
  • Servicios de email marketing y comunicación (solo con tu consentimiento)
  • Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
  • Proveedores de soporte técnico y mantenimiento de sistemas

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos contractuales que garantizan la protección de tus datos conforme al RGPD. Solo actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para sus propios fines.

Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales válidos.

En ningún caso compartimos tus datos con terceros para sus propias actividades comerciales sin tu consentimiento explícito previo.

6. Tus Derechos como Interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando
  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
  • Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en casos específicos
  • Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento previo

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos a través de:

Email: info@citasgobb-mx.org

Teléfono: +34670368556

Correo postal: 71–75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la complejidad de la solicitud lo requiere, podremos ampliar este plazo dos meses adicionales, informándote de ello.

Derecho de reclamación: Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
  • Controles de acceso estrictos basados en roles y necesidad de conocimiento
  • Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
  • Copias de seguridad regulares con cifrado de datos almacenados
  • Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
  • Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
  • Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de algún uso no autorizado de tu cuenta.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de nuestro sitio y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
  • Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental verificable.

Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos inmediatamente. Procederemos a eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de la última actualización aparece siempre al principio del documento.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política revisada.

11. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos, específicamente:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)

Para cualquier controversia derivada de esta política, serán competentes los juzgados y tribunales españoles.

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos:

Email: info@citasgobb-mx.org

Teléfono: +34 670 368 556

Dirección: 71–75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ